Badania Ankietowe

Kompleksowa oferta badań ankietowych.

Zamów badanie

Ankietyzacje online (CAWI).

Skorzystaj z ekspresowych badań ankietowych – realizacja w 24h, ceny od 2 zł/ankieta.

Ankietyzacje telefoniczne (CATI)

Ankietyzacje prowadzone z respondentem przez teleankietera.

Ankietyzacje realizowane przy wsparciu urządzeń mobil. (CAPI)

Ankietyzacja z wykorzystaniem tabletów i smartfonów.

Tradycyjne ankietyzacje papierowe (PAPI)

Ankietyzacje prowadzone z respondentem przez ankietera.

Badania ankietowe.

Badania ankietowe stanowią jedną z ważniejszych metod przeprowadzania badań opinii, gdzie do zbierania informacji stosowany jest odpowiednio przygotowany, standaryzowany kwestionariusz.

Badania ankietowe mają na ogół charakter ilościowy, a ich nieodłączną cechą jest dążenie do uzyskania możliwości wnioskowania o całej populacji na podstawie odpowiednio dobranej próby, zachowując w ten sposób tzw. reprezentatywność.

Nasi specjaliści pomagają w przygotowaniu koncepcji każdego badania ankietowego.

O co zapytamy?

Sformułowanie celów badania
(zakres przedmiotowy badania)

Kogo zapytamy?

Określenie podstawowych ram
dla badanej populacji
(zakres podmiotowy badania)

Co już wiemy o populacji?

Określenie wielkości i rozkładu próby badawczej

Jak zapytamy?

Przygotowanie kwestionariusza
ankiety

Cele badania

Na etapie sformułowania celów badania warto zastanowić się nad tym, jakich informacji poszukujemy. Rozważmy w rozwiązaniu jakich problemów wyniki badania powinny nam pomóc. Powinniśmy na tym etapie spróbować możliwie dokładnie określić czego dzięki badaniu chcemy się dowiedzieć w interesującej nas tematyce. Starajmy się wypunktować listę poszukiwanych informacji.

Badana populacja

Do udziału w badaniach ankietowych zapraszane są zawsze osoby, których opinie – z jakiegoś konkretnego powodu – są dla autorów badania istotne w kontekście sformułowanych wcześniej problemów badawczych. Przykładowo, naturalnym jest, że jeżeli planujemy badanie satysfakcji klientów, to właśnie klienci, którzy niedawno weszli z nami w interakcję, powinni zostać zaproszeni do udziału w takim badaniu.

Jeżeli natomiast rozważamy wprowadzenie na rynek nowego produktu, należałoby na populację badanych spojrzeć szerzej i zastanowić się nad zaproszeniem do badania zróżnicowanej grupy potencjalnych odbiorców nowej oferty. Populacja jest nieodłącznie związana z celami badania. Analiza odpowiedzi reprezentantów populacji pozwoli nam osiągnąć cele badania.

Dobór próby

Jeżeli ankietujemy klientów marki, zdarza się, że znamy już pewne ich cechy (np. miejsce zamieszkania/siedzibę, kwotę i kanał zakupu, powiązanego z nimi przedstawiciela handlowego). Jeżeli realizujemy badanie naukowe dotyczące określonego zjawiska społecznego, do badania zaprosimy najpewniej osoby, które z tym zjawiskiem miały okazję się zetknąć np. przez fakt zamieszkiwania na określonym obszarze, charakter pracy, ostatnie zakupy, użytkowane dobra, czy inne cechy społeczno-demograficzne.

Analizując wszystkie te zmienne, jesteśmy w stanie określić parametry, które powinno się uwzględnić w rozkładzie próby, w sposób który zagwarantuje, że ograniczona próbka opinii będzie mogła być rozciągnięta na całą populację, dzięki czemu uzyskamy rzetelne, wiarygodne i reprezentatywne badanie. Ze względu na obiektywne trudności związane z przygotowaniem rozkładu próby, bardzo często etap ten zlecany jest specjalistom Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat^®.

Kwestionariusz

Kiedy wiemy już o co i kogo zapytamy oraz wstępnie scharakteryzowaliśmy grupę badanych, możemy przystąpić do opracowania kwestionariusza ankiety. Samo przygotowanie kwestionariusza będzie zadaniem dość trudnym, w ramach którego można popełnić błędy, które następnie przełożą się na błędne wyniki badania. Pytania należy formułować w zwięzły iU jednoznaczny sposób, operując językiem prostym i zrozumiałym dla respondentów.

Dobrze przygotowany kwestionariusz nie powinien być męczący dla uczestnika badania. Zalecamy, aby efektywny czas realizacji jednej ankiety, niezależnie od stosowanej techniki, nie przekraczał 15 minut. Przygotowany kwestionariusz ankiety dobrze jest skonsultować ze specjalistami Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat^®, którzy mają za sobą realizację tysięcy badań ankietowych.

Można również rozważyć realizację pilotażu ankiety, na niewielkiej, celowo dobranej próbce. Pilotaż pozwoli nam ocenić, czy respondenci mają problemy z wypełnieniem ankiety, ustalimy także, czy zbieramy dokładnie takie informacje, jakich pierwotnie poszukiwaliśmy. Obecnie zdecydowana większość badań ankietowych jest w jakiejś formie zinformatyzowana np. w odpowiednim narzędziu służącym do realizacji badań. Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat^® oferuje tutaj przede wszystkim:

Oprogramowanie SurvGo to system do ankietyzacji umożliwiający zarządzanie, tworzenie i realizację badań ankietowych w sposób w pełni zautomatyzowany. Nasza aplikacja łączy w sobie prostotę i użyteczność, będąc intuicyjnym i funkcjonalnym oprogramowaniem. Dzięki czemu będziesz mógł z jego pomocą samodzielnie przeprowadzić pełne badania m.in. opinii klientów, satysfakcji klientów, satysfakcji pacjentów, opinii i wiele więcej. SurvGO to komplementarne rozwiązanie dla Twojego biznesu, dzięki któremu poznasz opinię swoich klientów, a w konsekwencji zyskasz przewagę nad konkurencją na rynku.

SurvGO zapewnia bogatą funkcjonalność badań, począwszy od ankiet anonimowych, przez ankiety z kodem dostępu, kończąc na ankietach SMS. Mnogość wyboru ustawień i personalizacji badań pozwala dostosować wygląd i strukturę prowadzonego badania nawet pod najbardziej wymagających klientów. A to wszystko w pełni zautomatyzowany sposób. Dostępny kreator tworzenia badań to prosta ścieżka do poznania potrzeb Twoich klientów i obszarów wymagających optymalizacji w Twojej działalności. Sprawdź nasz system do ankietyzacji za darmo już dziś, zakładając konto demo!

Zyskaj 5% rabatu na badanie!

Stwórz badanie ankietowe w panelu konsumenckim
na gotowej bazie respondentów!

Załóż konto już dziś!

Koszt badania

Liczba pytań

- +

Liczba respondentów

- +

*Podane ceny są cenami w netto, należy doliczyć VAT 23%

Badanie-opinii.pl to internetowy panel konsumencki zrzeszający ponad 200 tysięcy osób. Za pośrednictwem panelu realizowanych jest kilkaset badań rocznie, w tym ilościowe badania ankietowe, badania trackingowe, dzienniki konsumenckie, badania omnibusowe, pomiary efektywności kampanii oraz testy produktów. Serwis jest skutecznym narzędziem podczas realizacji badań marketingowych, analiz rynku, badań społecznych, badań nastrojów pracowniczych oraz pomiarów naukowych.

Za pośrednictwem panelu realizujemy reprezentatywne badania na dużych i zróżnicowanych próbach oraz badania wymagające dotarcia do wąskich grup respondentów o określonych cechach.

Duża i aktywna grupa panelistów umożliwia realizację badania nawet w 24h od momentu jego zamówienia. Rzetelność gwarantowana jest w drodze weryfikacji poprawności ankiety przez naszych specjalistów oraz poprzez wszechstronną kontrolę uzyskiwanych danych (m.in. pytania filtrujące, kontrola czasu reakcji na pytania, kontrola logiczna odpowiedzi, czy zastosowanie pytań sprawdzających uwagę respondenta).

Dobierz respondentów z panelu konsumenckiego
– realizuj badania ekspresowo!

Panel Book

Najnowsze artykuły

Dlaczego badania ankietowe warto uzupełnić o dodatkowe badania jakościowe?

W dzisiejszych czasach badania ankietowe są jednym z najpopularniejszych narzędzi wykorzystywanych w różnych dziedzinach, od marketingu po badania naukowe. Ich główną...

Response Rate - jakie czynniki wpływają na poziom uczestnictwa respondentów w badaniach ankietowych?

Jednym z pytań, które często otrzymujemy od naszych klientów w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat, jest to, jakie czynniki wpływają na chęć respondentów do wzięcia...

Wykresy, tabele, infografiki - czyli kilka słów o sposobach prezentacji wyników badań ankietowych w raporcie

Wyniki badań ankietowych są często bogatym źródłem informacji, które mogą służyć do podejmowania ważnych decyzji. Jednak samo zebranie danych to dopiero początek. Aby...

Zaufali nam

Badanie satysfakcji klientów NFZ

Na przełomie 2019 i 2020 roku na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia eksperci z Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat zrealizowali badanie satysfakcji klientów NFZ. Ankietyzację...

Badanie satysfakcji klientów MWiO Grudziądz

Na zlecenie Miejskich Wodociągów i Oczyszczalni (MWiO) w Grudziądzu specjaliści z Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat zaangażowali się w realizację trwającego rok badania satysfakcji...

Badanie oceny kształcenia i obsługi zdalnej studiów I i II stopnia Wyższych Szkół Bankowych

W okresie od czerwca do sierpnia 2020 roku na zlecenie TEB Akademia – instytucji współpracującej z Wyższymi Szkołami Bankowymi, zrealizowane zostało badanie oceny kształcenia...

Badanie preferencji klientów Polskich Kolei Linowych

W 2018 roku specjaliści z Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat mieli okazję zrealizować terenowe badanie dotyczące preferencji konsumentów w obszarze gastronomii. Badanie zrealizowane...

Badanie satysfakcji klientów Panek

Na zlecenie firmy PANEK SA – lidera branży mobilności samochodowej Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat przeprowadziło w październiku 2022 roku badanie satysfakcji klientów....

Badanie satysfakcji klientów polskiego oddziału firmy Klüber Lubrication

Na zlecenie polskiego oddziału firmy Kluber Lubrication w okresie od września do października 2021 roku Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat zrealizowało badanie satysfakcji klientów. Badanie...

Badanie satysfakcji dla Narodowego Instytutu Dziedzictwa

W okresie od czerwca do września 2022 roku Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat zrealizowało badanie potrzeb i oczekiwań wśród użytkowników portalu www.samorzad.nid.pl -...

Badanie satysfakcji klientów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna

W listopadzie i grudnia 2017 roku specjaliści Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat zrealizowali badanie satysfakcji klientów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji...

Koleje Wielkopolskie

Przedkładam referencje dla firmy BIOSTAT, której wieloletnie doświadczenie w pracy nad projektami badawczymi i tworzeniu analiz Statystycznych przełożyło się na owocną współpracę,...

Urząd Miasta Torunia

Wdrożenie narzędzia informatycznego do monitorowania poziomu satysfakcji klientów współpracującego z Elektronicznym Systemem Obiegu Dokumentów. ...

Mokotowska Fundacja Warszawianka - Wodny Park

Badanie opinii i oczekiwań osób korzystających z Wodnego Parku wobec strefy SPA & Wellness. Wyniki przeprowadzonego badania precyzyjnie określają rzeczywiste i zweryfikowane...

Educator

Badanie wśród klientów urzędów przed i po realizacji projektu. 2014r. „Sprawdź i zmień - poprawa jakości funkcjonowania urzędów JST Pajęczno, Poddębice,...

Jungheinrich

Cykliczne badania satysfakcji klientów i opinii potencjalnych klientów. Firma podjęła stałą współprace i zleciła nam cykliczne badania dotyczące opinii i satysfakcji...

Bisnode

Badanie satysfakcji wśród byłych i obecnych klientów firmy- 2014 r. Badaniu zostały poddane obszary takie, jak: okres współpracy, częstotliwość kontaktów,...

Badanie satysfakcji klientów CitySpace

Specjaliści z Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat przeprowadzili badanie satysfakcji wśród najemców powierzchni biurowych CitySpace. Realizacja badania umożliwiła poznanie...

Badanie komunikacji marki wśród klientów marki Shoper

Na przełomie 2019 i 2020 roku Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat przeprowadziło badanie komunikacji marki Shoper, oferującej gotowe oprogramowanie do kompleksowego prowadzenia sklepu...

Badanie satysfakcji klientów firmy Taurus

Na zlecenie firmy Taurus Sea Power - dystrybutora łodzi motorowych, śnieżnych i wodnych skuterów oraz quadów Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat podjęło się realizacji...

Colours Factory – badanie satysfakcji klientów drukarni internetowych

W okresie od października 2020 do lutego 2021 roku specjaliści Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat przeprowadzili badanie satysfakcji klientów drukarni online. Głównym...

Badanie satysfakcji klientów Shell

Okresie od sierpnia do listopada 2012 roku firma Biostat uczestniczyła w projekcie badawczym dotyczącym poziomu satysfakcji klientów firmy Shell Polska S.A. W celu realizacji...

Badanie satysfakcji klientów jednostek samorządu terytorialnego

Biostat przez 3 lata z rzędu (w okresie od 2012 do 2014) uczestniczył w realizacji projektu „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast...

Badanie satysfakcji klientów Wojewódzkich Urzędów Pracy

W 2015 roku na zlecenie Wojewódzkich Urzędów Pracy województw dolnośląskiego i pomorskiego eksperci firmy Biostat podjęli się realizacji badania satysfakcji...

Najczęściej zadawane pytania

Na czym polegają badania ankietowe?

Badania ankietowe to jedna z ważniejszych metod przeprowadzania badań społecznych. Kluczem do prawidłowego przeprowadzenia tego badania jest przygotowanie standaryzowanego kwestionariusza ankiety, dzięki któremu możliwe jest odpowiednie zebranie informacji na dany temat. Przy pomocy stworzonej ankiety przeprowadza się ankietyzację na określonej grupie respondentów wybraną metodą badawczą. Po zebraniu oczekiwanej liczby wyników wyciągane są wnioski z badania.

Jakie rozróżniamy metody badawcze badań ankietowych?

Tradycyjna papierowa ankietyzacja (PAPI), Ankietyzacja telefoniczna (CATI), Ankietyzacja online (CAWI), Ankietyzacja realizowana przy wsparciu urządzenia mobilnego (CAPI).

Jaką metodę badawczą wybrać?

Rodzaj badania ankietowego (np. CATI, CAWI) powinien być indywidualnie dobrany i uzależniony m.in. od wielkości i specyfiki próby, posiadanych środków finansowych, czy celów badania. Wybrana metoda badawcza ma również wpływ na czas jego realizacji. Badania CAWI są zazwyczaj najszybsze w realizacji i pozwalają na ankietyzację największych prób badawczych.

Jakie pytania mogę zadać w ankiecie?

Istnieje wiele rodzajów pytań. Do najpopularniejszych należą pytania jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, odpowiedzi otwarte, ocena, macierz, pytanie NPS.