Badania ankietowe rynku e-commerce dla nowoczesnych firm

Prowadzisz sklep internetowy i chciałbyś dowiedzieć się, czy spełnia on preferencje docelowych użytkowników? A może dopiero zamierzasz wdrożyć rozwiązanie e-commerce? W obu przypadkach powinieneś podjąć decyzję o realizacji badania rynku. Dzięki temu podejmiesz optymalne decyzje, które pozwolą zwiększyć wyniki sprzedaży.

Na czym polegają badania rynku e-commerce?

Badania dla wskazanej branży mają na celu przede wszystkim określenie stopnia, w jakim platforma zakupowa jest przyjazna dla klientów pod kątem użyteczności. Jeżeli pragniesz zapewnić sobie wysoką konwersję, portal powinien spełniać najnowsze standardy UX. Musisz więc zapewnić odwiedzającym prostą nawigację po stronie, łatwe i szybkie odnalezienie interesującego ich produktów, a następnie dodanie ich do koszyka i sfinalizowanie transakcji. Należy zadbać przede wszystkim o spełnienie norm responsywności (dostosowanie do urządzeń mobilnych) oraz digital design.

W ramach badania rynku e-commerce warto zdecydować się zwłaszcza na przeprowadzenie testów User Experience. Mamy na myśli analizy rzeczywistego odbioru przez użytkowników funkcjonalności serwisu w trakcie dokonywania procesu zakupowego. Są oni proszeni o odnalezienie strony internetowej poprzez wyszukiwarkę Google, a następnie odnalezienie interesującego ich produktu. W międzyczasie nowoczesny sprzęt analizuje fiksacje na określonych elementach witryny, czas spędzony na poszczególnych podstronach, a także kliknięcia w elementy graficzne i tekstowe serwisu.

W trakcie badania UX jego uczestnicy będą także proszeni o bieżące komentowanie swoich doświadczeń związanych z dokonywaniem zakupów. Są one następnie  poddawane analizie jakościowej przez firmę badawczą. Można także wzbogacić pomiary o zadanie pytań ankietowych.

Jakie korzyści masz szanse odnieść?

Wykonanie analizy rynku e-commerce pozwala odpowiednio zaprojektować wygląd oraz opcje funkcjonalne sklepu internetowego – uwzględniając rzeczywiste potrzeby i preferencje klientów zainteresowanych nabyciem produktów. Dzięki temu firma zyskuje szansę poprawy wyników sprzedażowych, gdyż znacznie wzrasta wskaźnik finalizacji rozpoczętych transakcji.

Jeżeli zatem prowadzisz sprzedaż wysyłkową lub zamierzasz zdecydować się na taki krok, podjęcie współpracy z rzetelną firmą badawczą jest Twoim obowiązkiem. Upewnij się wcześniej koniecznie, czy posiada ona doświadczenie w realizacji badań User Experience i czy dysponuje odpowiednim ku temu sprzętem. Agencja badawcza Biostat zrealizowała już wiele projektów badań rynku e-commerce, dlatego możesz bez obaw zlecić jej realizację usługi.